İngiltere’de kurulu bulunan GSM operatörü, geniş bant internet ve telekomünikasyon hizmeti sunan O2 şirketi, 140 bin abonesinden ‘faturalandırma hataları’ sonucu olması gerekenden daha fazla ücret tahsil ettiği gerekçesiyle 10,5 milyon sterlin para cezası ödemeye mahkum edildi.
140 BİN MÜŞTERİSİNDEN BİRKAÇ MİLYON STERLİN FAZLA ÜCRET ALDI
Şirketin, neredeyse 10 yıldır 140 bin müşterisinden birkaç milyon sterlin fazla ücret tahsil ettiği ortaya çıkarken, İngiltere’nin Telekominikasyon Düzenleme Kurumu OFCOM, söz konusu cezanın GSM operatörünün müşterilere kesilen birden fazla faturalarla ilgili olduğunu açıkladı.
MÜŞTERİLERİNİ 2 KEZ FATURA ÖDEMEK ZORUNDA BIRAKTI
Yapılan incelemeler sonucunda; O2 şirketi tarafından 2011 ile 2019 yılları arasında müşterilerin ‘bazı ücretler ve masraflar’ adı altında iki kez fatura ödemek durumunda bırakıldıkları belirtildi.
“BU DURUM KANUNLARIMIZIN AÇIK İHLALİDİR”
OFCOM icra direktörü Gaucho Rasmussen konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Bu faturalandırma sorunu O2’nin yeterli müdahalesi olmadan 10 yıla yakın bir süre devam etti. Sonuç olarak yüzbinlerce müşteriden fazla ücret alındı. Bu durum kanunlarımızın açık bir ihlalidir ve şirketlerin müşteri haklarını gözetmeksizin ortaya koyduğu davranışlar görürsek bu da bizim devreye gireceğimizi gösterir” ifadelerini kullandı.
